阿裡巴巴數據創新峰會:數據是新零售的支點

8月31日,由阿裡數據和生意參謀主辦的阿裡巴巴數據創新峰會暨第二屆數據先鋒頒獎在阿裡巴巴杭州西溪園區舉行。本次大會的主題為 發現新零售的力量 ,800個零售生態內的商傢、內容達人、貿易企業以及零售品牌商、服務商齊聚一堂,共同探討眼下最熱門的話題 新零售 。

目前, 新零售 已經成為行業共識。2017年7月3日,商務部發佈《中國零售行業發展報告(2016/2017年)》,新零售首次被寫入政府報告。同樣是在7月,馬雲曾發出阿裡內部信,宣佈成立 五新執行委員會 ,由阿裡巴巴集團CEO張勇擔任主席,領軍阿裡生態內全部力量建設 五新 ,並提出以Made in Internet助力對於當下中國經濟至關重要的供給側改革。

在這次峰會上,幾位阿裡巴巴集團高管就 新零售 發表瞭自己的看法。

阿裡巴巴集團副總裁靖捷:數據將世界鏈接在一起

阿裡巴巴集團副總裁靖捷分享瞭阿裡巴巴關於新零售的思考,並解讀瞭數據與新零售的關系。靖捷表示: 在傳統的零售裡,世界是割裂的。而在新零售的環境下,因為數據,世界是鏈接的。 同時,產品、品牌、渠道和消費者運營,是數據會真正產生催化性影響的四個方向。

首先,是產品。

阿裡對於新零售的定義:大數據驅動下的人貨場的重構。 場 是什麼?無論線下的賣場還是線上的手淘,無論是手淘具體的產品,還是渠道天貓超市 這些具體的場景都是場。場子裡賣的 貨 又是什麼?站在品牌商傢角度來講什麼樣的貨物賣的出去,是任何一個任何消費公司必須回答且嚴肅對待的問題。

在過去兩年時間,越來越多全球領先的銷售公司,都已基於阿裡的數據體系建立起屬於他們自己的創新實驗室 利用阿裡的大數據去尋找去界定自己的消費人群。在我們平臺上,活躍有5億消費人群,這5億有多少是你的活躍消費人群,現在一般意義上像快速消費品來講,最大品牌在阿裡5億裡面的滲透用戶數也僅僅隻有2千多萬。如何去挖掘出來更多的消費者,如何讓商品更加受歡迎,這裡面有很多潛力可以挖掘。利用大數據,可以將產品開發周期和測試周期大幅度縮短,但是一切根本在於產品。產品是立命之本。

第二點,品牌。

公司都會在意拉新和復購率。這實際上是讓數據回到瞭一個非常本真的商業邏輯,任何公司真正的使命就是創造顧客和留住顧客。有效的營銷需要數據來做支撐,用圍繞消費者維度的數據,來檢測營銷的結果。

第三點,渠道。

所謂的渠道,傳統意義上來講正確的人遇到正確的貨一定是要在特定時間特定地點。今天利用數據產品可以做到線上旗艦店跟線下所有門店的數據完全打通。如何利用這個數台中市月子中心據在一個城市范圍內來重新規范考量,如何在一個城市裡面最大限制獲取用戶並且讓用戶的每單履約成本降到最低,這實際上是一個新的課題,但這絕對是很多品牌廠商他們的增長和利潤來源。

最後一點,也是最關鍵的一點,就是消費台中坐月子費用者運營。

消費者運營這個概念在之前,它一直存在在教科書,因為大傢知道消費者都是從一個陌生人變成有認知,變成無購買變成第一次購買,再變成持續購買。可是基於剛才談到的阿裡數據體系,大傢可以回歸到一個本質,無論是做產品,做品牌營銷,還是做渠道,持續的鋪設,讓更多的場景能夠被聯通,歸根到底都是要一個企業退到最原始的部分,持續地獲取新客,持續提高客戶的留存能力。隻有這些大量新的數據分析的工具,和這些新的消費者互動交互的工具,讓大眾廠商擁有轉化成自己的營收增長和盈利增長核心的武器。

上述無論是產品、品牌、渠道還是消費者運營,這幾個部分合起來就構成瞭如何去利用新零售帶來的機遇來實現自己經營能力的脫胎換骨和升級換代的要素。因為在過去,我們理解的世界是割裂的;而在阿裡生態裡,世界是聯合的。對於消費者全鏈路,數據可以呈現出來,運營可以持續跟進。商傢可以根據消費者行為做出沉淀、分析、積累,更可以持續優化。

數據就像一條龍,原來大傢說缺數據,在傳統世界裡面大傢看到的數據無非是市場份額還有一個基於樣本的滲透率;今天,數據已經如此豐富,龍來瞭,葉公好龍這個故事大傢知道,怎麼樣在龍來的時候,可以馭龍有術,這個時候去駕馭這條龍,去真正意義上地做到騰雲駕霧,去享受在新零售時代一個企業可以達到的嶄新高度。

在新的商業環境下,新零售給予生態的想象空間更為寬廣。一大批內容創作者在新的環境下也通過電商實現瞭內容變現。淘寶產品和消費者平臺總監陳鐳(花名:聞仲)在峰會上分享瞭2017年淘寶在內容生態上的佈局。淘寶將從追求效率的交易市場平臺升級成為追求樂趣的內容化社區化的消費媒體平臺。數據將成為其中重要的一環,幫助內容創作者更好地生產內容。

本次峰會不僅聚焦阿裡巴巴在零售、內容上的台中坐月子中心價格表升級,作為貿易平臺的1688也在繼不久前公佈百萬小店計劃後,介紹瞭1688在未來十年的方向。阿裡巴巴CBU 商傢成長部總監陸勝曄(花名:衍行)介紹未來5年,1688將會打造成中小企業貿易數據第一平臺。

不難發現,數據作為阿裡五新戰略之一的 新能源 ,在新零售中承擔著基礎設施的重要環節。阿裡巴巴數據技術及產品部資深總監、阿裡巴巴數據委員會委員長朋新宇,在本次峰會的開場致辭中分享瞭阿裡數據作為阿裡巴巴數據中臺賦能新零售的進展。以 生意參謀 為代表,阿裡巴巴已經為生態內的商業夥伴提供瞭諸多數據層面的服務。未來這一產品將不僅局限於服務傳統零售業態。

根據本次峰會生意參謀公佈的新零售數據賦能分析報告顯示:作為阿裡巴巴商傢統一數據平臺,該平臺為淘寶零售賣傢、天貓零售商傢及品牌商、1688貿易企業和內容創作者在內的四大類用戶提供數據服務,迄今為止已經累積服務瞭近2000萬用戶。

本次峰會也同樣就零售商傢、貿易企業、內容創作者三個緯度,設立瞭圓桌分享。峰會還將現場揭曉第二屆數據先鋒全國評選的總結果。該賽事從今年7月開始啟動,共計有8000多個阿裡生態內的商業個體參與其中台中坐月子中心費用


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